نحن نقوم بمعالجة طلبك.
يرجى عدم إغلاق الصفحة أو تحديثها.
التذاكر المساعدة

مركز المساعدة - كل ما تحتاج إلى معرفته قبل زيارتك

هل لديك أي أسئلة؟
ربما ستجد إجابتك هنا!

الحجوزات والتذاكر والإلغاء

كيف أقوم بالحجز؟

إن حجز تذاكرك على موقعنا الإلكتروني سريع وسهل:

1. ابدأ بالتحقق من توفر التجربة التي تريدها.
2. اختر التاريخ والوقت المفضل لديك.
3. توجّه إلى الخروج وأكمل عملية الدفع.

هذا كل شيء! ستصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل تذكرتك بعد الحجز مباشرة.

هل سأستلم رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بعد الحجز؟

نعم! ستصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني مع تذكرة PDF الخاصة بك بعد ثوانٍ فقط من عملية الشراء. تأكد من التحقق من صندوق الوارد الخاص بك!

ماذا أفعل إذا واجهت مشاكل أثناء عملية الحجز؟

إذا كنت تواجه مشكلة في الحجز، تحقق أولاً من الأسئلة الشائعة للحصول على إجابات سريعة. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة، فإن فريق الدعم لدينا هنا من أجلك. استخدم نموذج الاتصال أدناه، وسيسعدنا تقديم المساعدة!

هل هذا هو الموقع الإلكتروني الرسمي للمكان؟

لا، يقدم هذا الموقع الإلكتروني تذاكر رسمية للمكان. إلا أنه ليس الموقع الإلكتروني الرسمي للمكان.

ما هي طرق الدفع المقبولة؟

نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، بالإضافة إلى خدمة Google Pay وApple Pay. ما عليك سوى إدخال التفاصيل الخاصة بك عند الدفع، وستكون جاهزاً للانطلاق.

هل يمكنني تعديل الحجز أو إلغاؤه؟

يعتمد ذلك على التجربة التي حجزتها. تسمح معظم التجارب بالإلغاء حتى 24 ساعة قبل موعد البدء، ولكن بعض التجارب غير قابلة للاسترداد. للتحقق من سياسة الحجز الخاصة بك، توجه إلى قسم “الاطلاع على المعلومات” وابحث تحت “سياسة الإلغاء”.”

هل أحتاج إلى طباعة التذاكر الخاصة بي، أم يمكنني استخدام تذاكر الهاتف المحمول؟

لا حاجة لطباعة أي شيء، فتذاكرنا رقمية. فقط أظهر تذكرتك على هاتفك، وسيقوم الموظفون بالتحقق من صحتها. إذا كانت هناك حاجة إلى أي خطوات إضافية لتجربة معينة، فستجدها مذكورة بوضوح في تذكرتك الإلكترونية.

كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟

إذا لم تتمكن من العثور على إجابة لسؤالك من خلال قسم الأسئلة الشائعة، تواصل معنا عبر نموذج الاتصال أدناه.

الأسئلة الشائعة

ما هو إطار دبي؟

برواز دبي هو مرصد ومتحف ضخم في حديقة زعبيل يوفر إطلالات بانورامية ومعروضات تعكس ماضي دبي وحاضرها ومستقبلها.

أين يقع برواز دبي؟

يقع في حديقة زعبيل، بالقرب من بوابة المدخل 4، ويمكن الوصول إليه عبر طرق دبي الرئيسية مثل E11 و E311.

كم يبلغ طول إطار دبي؟

يبلغ ارتفاع المبنى حوالي 150.24 متراً وعرضه 95.53 متراً.

ما الذي يمكنني رؤيته من منصة المراقبة؟

يمكن للزوار الاستمتاع بمناظر بزاوية 360 درجة بما في ذلك دبي القديمة شمالاً ودبي الجديدة جنوباً، مع تجربة مثيرة في الطابق السفلي الزجاجي.

متى تم افتتاح برواز دبي للجمهور؟

افتُتح برواز دبي رسمياً في يناير 2018 بعد اكتمال بنائه في أواخر عام 2017.

كم تستغرق الزيارة المعتادة؟

تستغرق الزيارات عادةً حوالي ساعة واحدة، مما يتيح لك الوقت الكافي لاستكشاف صالات العرض ومنصة المراقبة.

هل تتوفر جولات إرشادية في برواز دبي؟

نعم، يتم تقديم جولات إرشادية لتعزيز فهم تراث دبي ومعروضات الإطار.

كم عدد الزوار المسموح بهم في برواز دبي في وقت واحد؟

تبلغ الطاقة الاستيعابية للمكان 200 زائر في الساعة للحفاظ على جودة التجربة.

هل برواز دبي متاح للأشخاص ذوي الإعاقة؟

نعم، يتضمن معلم الجذب السياحي مصاعد وطوابق سفلية زجاجية يمكن الوصول إليها للزوار من ذوي الاحتياجات الحركية.

هل يمكنني التقاط صور داخل برواز دبي؟

يُسمح بالتصوير الفوتوغرافي في معظم المناطق، خاصةً في أسطح المراقبة وصالات العرض.

هل هناك أي معارض تفاعلية في برواز دبي؟

يتميز برواز دبي بالوسائط المتعددة وتجارب الواقع المعزز في جميع أنحاء المتحف ومناطق المشاهدة.

ما هو مصدر إلهام التصميم وراء برواز دبي؟

يرمز التصميم إلى إطار مستطيل ذهبي يمثل تحول دبي من ماضيها إلى مستقبلها.

هل ركوب المصعد إلى الجزء العلوي من الإطار سريع؟

نعم، يصعد المصعد 48 طابقاً في 75 ثانية فقط، مما يوفر لك رحلة سريعة وسلسة.

هل يُسمح للمجموعات بزيارة برواز دبي معاً؟

نعم، يُسمح بالزيارات الجماعية، حيث تقتصر محطات الواقع المعزز على مجموعات من 20 زائراً.

ما هي وسائل الراحة المتوفرة في برواز دبي؟

يضم المكان متجراً للهدايا التذكارية ومقهى وتجارب خاصة مثل إفطار الجسر.

هل برواز دبي مناسب للأطفال؟

نعم، يمكن للأطفال الاستمتاع بالمعروضات التفاعلية والمناظر البانورامية مما يجعلها مناسبة للعائلة.

ما أهمية نسبة المستطيل الذهبي في الهيكل؟

تعكس النسبة التناغم الجمالي وترمز إلى التوازن بين الجانبين التاريخي والحديث في دبي.

هل يمكن الجمع بين زيارة برواز دبي وزيارة معالم دبي الأخرى؟

نعم، يتوفر العديد من تذاكر الكومبو التي تجمع بين برواز دبي والمواقع الشهيرة مثل برج خليفة والمتنزهات الترفيهية.

هل هناك أي قيود على زيارة برواز دبي؟

يجب على الزوار ملاحظة حدود حجم المجموعة في محطات الواقع المعزز والالتزام بإرشادات السلوك العام.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

اتصل بنا

يبيع هذا الموقع الإلكتروني التذاكر الرسمية لهذا المكان. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه ليس الموقع الرسمي للمكان.

قد تحتوي الصور ومقاطع الفيديو على هذا الموقع الإلكتروني على عناصر مرئية تم إنشاؤها أو تحسينها باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي. يتم توفيرها لأغراض توضيحية فقط.